Trocas e Devoluções

🔄 Troca e Devolução

Trabalhamos com transparência e respeito ao cliente. Veja como funcionam as trocas e devoluções na Fênix Sports:

📜 Direito garantido por lei

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 Troca por erro de tamanho

👕 Aceitamos trocas por tamanho, com as seguintes regras:

• Se o erro for da loja, cobrimos 100% do custo do frete.

• Se o erro for do cliente, o frete da troca é por conta do comprador.

👉 Sempre consulte nossa tabela de medidas antes de finalizar o pedido.

❌ Produtos Personalizados

Produtos com personalização (nome, número ou qualquer customização) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto se o erro for nosso.

📲 Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato com a gente por:

📱 WhatsApp: [inserir número aqui]
📧 E-mail: [inserir e-mail aqui]

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos, se houver defeito