Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes – Fênix Sports

Tire suas dúvidas antes de comprar com a gente!
Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns:

🛡️ A loja é confiável?

Sim! A Fênix Sports é uma loja 100% segura.
Utilizamos criptografia SSL e todos os pagamentos são processados pela plataforma Nuvem Pago, da Nuvemshop.

📦 A loja tem frete grátis?

Sim! Todos os pedidos têm frete grátis para todo o Brasil, independente do valor da compra.

⏱ Qual o prazo de entrega?

• 📸 O prazo começa a contar após o envio da foto do pedido via WhatsApp

• 📦 Entrega entre 10 a 20 dias úteis

• 🕐 Tempo de separação e embalagem: 1 a 5 dias úteis

• 🧵 Produtos personalizados podem levar 1 a 2 dias úteis extras

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• 💳 Cartão de Crédito – em até 12x

• ⚡ Pix – com 3% de desconto

• 🧾 Boleto Bancário – compensação em até 3 dias úteis

Pagamentos protegidos via Nuvem Pago, com total segurança.

🧾 Preciso pagar taxa alfandegária?

Não! Você não paga nenhuma taxa de importação ou alfândega.
Qualquer custo adicional fica por nossa conta.
Você paga apenas o valor exibido no site.

👕 Posso personalizar minha camisa?

Sim! Fazemos personalizações com:

• ✍️ Nome: até 12 letras

• 🔢 Número: até 99

• 💰 Valor do serviço: R$ 20,00

• ✨ Usamos a tipografia oficial do clube

📌 Personalizações acrescentam de 1 a 2 dias úteis no envio da foto do pedido.
Para frases ou personalizações fora do padrão, fale conosco no WhatsApp!

👀 Visualize exemplos em:
🔗 www.footballshirtmaker.com.br

📏 E se eu errar o tamanho?

Aceitamos trocas por erro de tamanho:

• ✅ Erro da loja: trocamos sem custo

• ❌ Erro do cliente: o frete da troca é por conta do comprador

⚠️ Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de erro nosso ou defeito.

📲 Como falo com a loja?

Fale com a nossa equipe:

• 💬 WhatsApp: [inserir número]

• 📧 E-mail: [inserir e-mail]

Atendimento rápido, direto e humanizado. Estamos à disposição!